Banche: app e on line, ma alla filiale non si rinuncia

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Secondo l’osservatorio “CheBanca! Digital Banking Index” l’accesso ai servizi bancari via smartphone ha registrato un incremento del 71% in due anni mentre sono 6,5 milioni gli utenti attivi. Oltre il 75% dei clienti si reca ancora allo sportello per avere aggiornamenti sulla documentazione o per fare pagamenti

L’Italia è tra fra i Paesi europei dove si fa meno ricorso all’home banking, ma la corsa del mondo bancario verso la digitalizzazione è iniziata e i servizi innovativi piaccioni a un numero sempre maggiore di utenti. Ma la filiale resta un punto di riferimento irrinunciabile, a dimostrazione che il canale online e offline sono sempre più complementari.

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